长沙着眼打造“志愿者之城”，出台《关于推进学雷锋志愿服务制度化常态化的意见》，颁布《社区志愿服务管理规范》等制度。目前，长沙市网络实名注册志愿者人数突破50万，建立多层次的志愿服务队伍5000多个，志愿服务便民利民站点1371个，志愿服务体验点300多个。近年来，长沙志愿服务工作受到了各界的充分肯定，廖家湾社区被评为全国优秀志愿服务组织，绿色潇湘旗下环保项目《湘江守望者》团队，获得2013年度CCTV年度十大法治人物大奖殊荣，孟繁英、王达佳、李郴和李丽共4人被评为全国优秀志愿者。